三五成群的聚在一起，吃個自助餐，一起聊聊家常，聊聊工作上的事兒，想想都覺得十分愜意。

　　那么，關于自助餐，你真的了解嗎?難道僅僅就是為了吃嗎?其中的禮儀，文化，你了解過嗎?如果你還不算了解，那么別著急，縵巍來告訴你。

　　自助餐之所以稱為自助餐，主要是因其可以在用餐時調動用餐者的主觀能動性，而由其自己動手，自己幫助自己，自己在既定的范圍之內安排選用菜肴。至于它又被叫作冷餐會，則主要是因其提供的食物以冷食為主。當然，適量地提供一些熱菜，或者提供一些半成品由用餐者自己進行加工，也是允許的。

　　[自助餐服務程序]

　　一、 準備工作：

　　1、 要做到“七知四了解”。

　　2、 清理場地，搞好環境衛生，檢查各種設備設施是否運轉正常。

　　3、 根據要求做好菜臺的布置工作，菜臺要有臺裙圍邊，臺面放置飾用鮮花或藝術品。

　　4、 酒臺放在近門口處，備好酒杯、冰塊，擺好造型，要美觀。

　　5、 按照菜單準備好各類用餐餐具，位置要得當，安排要合理。

　　6、 按照從冷到熱、從素到葷、從淡到濃的原則將菜肴分類擺放，并在旁擺上菜點名稱牌。

　　7、 自助餐開始前三分鐘播放輕柔的背景音樂，酒水服務員用托盤托著迎賓酒站在門口。

　　8、 服務員著裝整齊，站在崗位上迎接客人。

　　二、自助餐中服務：

　　1、 餐間服務員要主動送上各式酒水。

　　2、 賓客飲完酒水的空杯，服務員要勤巡勤收，保持食品餐臺的整潔衛生。

　　3、 在巡視過程中，不得從正在交談的客人中間穿過，不能騷擾客人交談，若客人互相祝酒，要主動上前為客人送酒。

　　4、 主人致辭、祝酒時，事先要安排一位服務員為主人送酒。

　　5、 客人取食品時，值臺服務員要給客人送碟協助客人取食品和分送食品，并向客人推薦和介紹食品。

　　6、 客人取食品后，要及時整理好盤內食品，保持型格美觀。

　　7、 管理人員要注意觀察食品臺的食品情況，及時通知廚房添加食品。

　　8、 自助餐(酒會)結束時，負責結帳人員要及時點清人數及所用酒水，填好結帳單，及時請自助餐(酒會)舉辦單位負責人結帳。

　　9、 客人離開餐廳時，服務員要向客人道謝，說“歡迎再次光臨”。

　　三、 結束工作：

　　1、 及時清理現場，清理工作要分專人分類進行，熱盤、冷盤等要洗凈擦干。

　　2、 搞好環境衛生，布局還原。

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